Usein kysyttyä
K: Miksi soittaessani Raahen Energian sähkölaskutukseen puhelimeen vastataan Oulun Sähkönmyynti?
V: Oulun Sähkönmyynti hoitaa Raahen Energian sähkölaskutuksen ja sillä on palvelupiste myös Raahessa, osoitteessa Rantakatu 8.
K: Miksi Raahen Energia ei myy sähköä?
V: Raahen Energia on osakkaana Oulun Sähkönmyynti Oy:ssä joka toimii sähkönmyyjänä ja on myös toimitusvelvollinen sähkönmyyjä Raahen Energian jakelualueella.
K: Miten kaukolämpölaskuni on lukemalasku, vaikka meillä ei ole käynyt mittarinlukijaa?
V: Osa kaukolämpömittareista on täysin etäluettavia ja osasta lukema saadaan lukulaitteella kadulta. Muut käydään lukemassa käsin paikan päällä. Etäluettavat mittarit luetaan kuukausittain, muut yksityisasiakkaiden kaukolämpömittarit luetaan Raahen Energian puolesta kaksi kertaa vuodessa, huhti- ja lokakuun lopussa.
K: Sähkölaskuni ovat arviolaskuja, milloin saan tasauslaskun?
V: Sähkömittaritluetaan alueittan syys-maaliskuun välisenä aikana. Jos emme pääse lukemaan mittaria, jätämme lukemakortin, jossa on ohjeet lukeman ilmoittamiseen.
K: Voiko laskun eräpäivää siirtää?
V: Laskun voi suorittaa eräpäivän jälkeenkin, mutta eräpäivän siirtoja emme voi kuitenkaan ottaa huomioon laskutuksessamme. Näin ollen mikäli laskusi on maksamatta karhuamishetkellä, lähetetään siitä huomautuslasku. Tästä aiheutuvat lisäkulut lisäämme seuraavaan laskuun. Halvinta ja helpointa on maksaa lasku ennen eräpäivää!
K: Milloin Raahen Energia ottaa käyttöön kaukoluettavat sähkömittarit?
V: Raahen Energia Oy on aloittanut mittareiden vaihdon syksyllä 2009. Vuoden 2011 loppuun mennessä on vaihdettuna noin 70%. Vaihdettuna on jo Ollinsaari, Kummatti, Yritysperä, Miljoonaperä, Keskusta ja osa Antinkangasta.
Seuraavaksi vaihdossa ovat vanha Raahe, Kanavanvarsi, Lehmiranta, Vilppu ja Kylmäniemi.
Kaikille mittarit on vaihdettu vuoden 2013 loppuun mennessä. Asiakkaille ilmoitetaan vaihdosta etukäteen ilmoituskortilla.
Kaikilla yli 63A:n pääsulakkeella varustetuilla käyttäjillä on jo etäluettava mittaus.
