Usein kysyttyä
K: Miksi soittaessani Raahen Energian sähkölaskutukseen puhelimeen vastataan Oulun Sähkönmyynti?
V: Oulun Sähkönmyynti hoitaa Raahen Energian sähkölaskutuksen ja sillä on palvelupiste myös Raahessa, osoitteessa Rantakatu 8.
K: Miksi Raahen Energia ei myy sähköä?
V: Raahen Energia on osakkaana Oulun Sähkönmyynti Oy:ssä joka toimii sähkönmyyjänä ja on myös toimitusvelvollinen sähkönmyyjä Raahen Energian jakelualueella.
K: Miten kaukolämpölaskuni on lukemalasku, vaikka meillä ei ole käynyt mittarinlukijaa?
V: Lähes kaikki pienasiakkaiden kaukolämpömittarit ovat etäluettavia. Etäluettavat mittarit luetaan kuukausittain, muut yksityisasiakkaiden kaukolämpömittarit luetaan Raahen Energian puolesta kaksi kertaa vuodessa, huhti- ja lokakuun lopussa.
K: Voiko laskun eräpäivää siirtää?
V: Laskun voi suorittaa eräpäivän jälkeenkin, mutta eräpäivän siirtoja emme voi kuitenkaan ottaa huomioon laskutuksessamme. Näin ollen mikäli laskusi on maksamatta karhuamishetkellä, lähetetään siitä huomautuslasku. Tästä aiheutuvat lisäkulut lisäämme seuraavaan laskuun. Halvinta ja helpointa on maksaa lasku ennen eräpäivää!
K: Milloin Raahen Energia ottaa käyttöön kaukoluettavat sähkömittarit?
V: Raahen Energia Oy on aloittanut mittareiden vaihdon syksyllä 2009. Vuoden 2012 loppuun mennessä on vaihdettuna jo noin 90%.
Vaihdot jatkuvat kokoajan, kunnes kaikki mittarit on vaihdettu.
Kerros-/rivitaloissa asentajamme eivät käy asunnoissa. Ilmoitamme tarkemman ajankohdan kiinteistökohtaisesti. Omakotitaloissa asentajamme jättävät lapun ja soittopyynnön mikäli ketään ei tavoiteta. Mikäli emme pääse vaihtamaan kesämökin mittaria, olemme yhteydessä omistajaan. Mittarinvaihto aiheuttaa asiakkaalle n. 15 min sähkökatkon.
Kaikille sähkömittarit on vaihdettu vuoden 2013 loppuun mennessä.
Kaikilla yli 63A:n pääsulakkeella varustetuilla käyttäjillä on jo etäluettava mittaus.
Kaukolämpömittarit on vaihdettu jo lähes kaikille omakotitaloasiakkaille. Suurempien kiinteistöjen mittareista on vaihdettu osa ja asennustyö jatkuu koko ajan.
