Hannes-myrsky

Viikonlopun Hannes-myrskyn aiheuttamien sähköverkkovaurioiden korjaukset ovat jatkuneet koko alkuviikon.
Raahen Energian verkon alueella vauriot osuivat pääosin kesämökkialueille. Saarien vahinkoja ei ole vielä päästy tarkastamaan.

Sähkölinjoihin ei saa koskea eikä sähkölinjoille kaatuneita puita tai oksia tule omatoimisesti poistaa.

Maassa olevat johdot voivat aiheuttaa hengenvaarallisen sähköiskun.
Pidä linjoilla roikkuviin puihin tai oksiin turvaväli ja ilmoita tilanteesta vikapalvelunumeroomme 044 439 3910.

Sähkömarkkinalain mukaan sähkönkäyttäjällä on oikeus saada vakiokorvausta, kun hän on ollut yhtäjaksoisesti ilman sähköä vähintään 12 tuntia.
Keskeytysaika alkaa siitä, kun keskeytys on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Asiakkaalle vakiokorvaus hyvitetään automaattisesti sähkölaskulla.
Huomioithan, että automaattinen vakiokorvaus ei välttämättä näy heti katkon jälkeen saapuvassa laskussa.

Vakiokorvaus

Lakisääteisen vakiokorvauksen määrä riippuu vuotuisesta siirtopalvelumaksusta.
Korvaukset määräytyvät sähkökatkon yhtämittaisen keston perusteella.
Useammat katkokset katsotaan erillisiksi, jos niiden välillä sähköt ovat palautuneet vähintään kahdeksi tunniksi.

Sähkönjakelukeskeytysten vakiokorvaukset;

Keskeytysaika 12–24 tuntia: 10% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Keskeytysaika 24–48 tuntia: 25% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Keskeytysaika 48–72 tuntia: 50% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Keskeytysaika 72–120 tuntia: 100% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Keskeytysaika 120–288 tuntia: 150% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta
Keskeytysaika yli 288 tuntia: 200% vuotuisesta verkkopalvelumaksusta

Vakiokorvauksen enimmäismäärä on 2 000 euroa.
Vakiokorvaus maksetaan 6 kuukauden kuluessa sähkökatkosta.