Toimistomme osoite on Ruonankatu 4, ns. Sininen talo
Aukioloajat
Toimistomme on suljettu toistaiseksi vallitsevan tilanteen vuoksi. Palvelemme puhelimitse klo 9.00-11.30 ja 13.00-15.00.
Yhteystiedot
Sähköliittymät 040 135 6796
Kaukolämpöliittymät 044 439 3907
Sähkölaskutus 08 477 050
Kaukolämpölaskutus / muutot 040 621 3911
Sähköverkko
Sähkön verkkopalvelun ostat aina paikalliselta verkkoyhtiöltäsi ja sähköenergian valitsemaltasi myyjältä. Muuttaessasi tee sähkösopimus haluamasi myyjän kanssa!
Sähkön asiakaspalvelu
p. 08 477 050 Laskun sisältöön ja sopimuksiin liittyvät asiat
p. 040 135 6796 Sähköliittymiin liittyvät asiat
Sähkölaskutuksen ja liittymien tarkemmat yhteystiedot
Kaikki meiltä tilattavat työt tulee tilata sähköpostilla
Tilauksessa on oltava seuraavat tiedot;
- Tilattava työ
- Tilaaja (yritys + tilaajan nimi)
- Y-tunnus tai hetu
- Laskutusosoite
- Mahdollinen asiakkaan viite
- Tieto laskutetaanko käänteisellä alv:lla
Sähköpuolen tilaukset: mika.matila@raahe.fi
Kaukolämmön tilaukset: jari.sippala@raahe.fi
Kaapeleiden kuuntelu ja/tai putkien näyttö
Aina ennen kaivuutyötä on varmistettava, meneekö kaivuualueella sähkökaapeleita ja/tai lämpöputkia.
Raahen Energia Oy:n kartat (pl. Vihannin kaukolämpöverkko, kts. lisätiedot) ja näytöt tilataan kaivulupa.fi palvelusta joko verkosta tai puhelimitse palvelunumerosta 0800 133 544 (palvelee arkisin klo 07.00-17.00.). Valitse palvelussa Raahen Energia Oy – sähkö ja/tai Raahen Energia Oy – kaukolämpö.
Palvelun kautta kaivaja voi tilata myös kaapeli-/putkinäytön. Näyttö on maksuton kun se tilataan vähintään 72h ennen haluttua näyttöä. Pika- ja hätänäytöt laskutamme palveluhinnastomme mukaan.
Virheellisiä asiakasviestejä
Eilen torstaina 26.1. kaukokäyttöjärjestelmässämme oli muutostöistä aiheutuvia ongelmia, ja asiakkaillemme on lähtenyt aiheettomia jakelunkeskeytysviestejä. Pahoittelumme tästä! Asiakasviestipalvelu on laitettu [...]
Sähkön säästäminen, sähköpula ja siihen valmistautuminen
Sähköpulasta lyhyesti Sähköpula tulee tilanteessa, jossa sähkön tuotanto ja tuonti eivät riitä kattamaan sen hetkistä sähkön kulutusta. Sähkön kulutuksen, tuotannon [...]
Datahub – kulutustietojen seurantaan
Nykyisen kulutusten seurantaan tarkoitetun Energiatilin toiminta päättyy 31.12.2022. Jo nyt kulutuksia voi seurata valtakunnallisesta asiakastietojärjestelmässä Datahubissa osoitteessa oma.datahub.fi. Suosittelemme myös tarkastamaan [...]
Kaukolämpö on lähilämpöä
Tiedätkö ketä kiittää kotisi lämmöstä?
Kaukolämpö tulee läheltä. Se syntyy kotimaisin voimin kotimaisista aineksista. Se lämmittää koteja, kouluja ja konttoreita. Se on turvallista ja työllistävää. Se säästää luontoa, sillä sitä saadaan uusiutuvista energialähteistä ja talteen otetusta lämmöstä, joka muuten menisi hukkaan. Kaukolämpö on lämpöä meiltä meille, #lämpöäläheltä.
